سياسة الخصوصية

١. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة البيانات على هذا الموقع هو:

المسؤول

Funny Divers Diving Center، Sayed Korayem Street، 84511 الغردقة، مصر — يمثّلها: Ahmed Mahmoud Ali, Nasser Maher Hamada

البريد الإلكتروني

info@funnydivers.com

الهاتف

+20 122 419 3164

لم نعيّن مسؤولاً عن حماية البيانات؛ فوفق تقديرنا لسنا ملزمين بذلك.

٢. طلب الحجز

عند إرسالك نموذج الحجز نعالج البيانات التي تدخلها: اسمك وبريدك الإلكتروني و/أو رقم واتساب، والدورات والرحلات المختارة، والمواعيد المطلوبة، وعدد الأشخاص، ورغبتك في المعدات أو التوصيل من الفندق مع مكان الاصطحاب، وطريقة الدفع المفضلة، وملاحظاتك.

ونحفظ إضافةً إلى ذلك بيانات تقنية مصاحبة: عنوان IP الخاص بك، ومعرّف متصفحك، ولغة الصفحة، والوقت. نحتاج إليها لتتبّع إساءة استخدام النموذج والحدّ منها.

الغرض والأساس القانوني: معالجة طلبك وتحضير العقد، المادة 6(1)(ب) من اللائحة. أما البيانات التقنية المصاحبة فنستند فيها إلى مصلحتنا المشروعة في نموذج يعمل بلا إساءة استخدام، المادة 6(1)(و).

المستلمون: يُرسَل طلبك بريدياً إلى فريقنا ويُحفَظ في قاعدة بياناتنا. وتصلك رسالة تأكيد على العنوان الذي ذكرته. ولا تغادر البيانات خادمنا ونظام إرسالنا.

مدة الحفظ: نحتفظ بطلبات الحجز طالما احتجنا إليها لمرافقة إقامتك والرد على استفساراتك، وبحد أقصى حتى انقضاء مُدد الحفظ التجارية والضريبية. أما الطلبات التي لا تتحول إلى حجز فتُحذَف خلال اثني عشر شهراً على الأكثر.

الصورة الشخصية وملف العميل: لا تُرسل أي صورة عبر هذا النموذج. عند حضورك إلى مركزنا ننشئ ملفاً للعميل يضمّ: الاسم، رقم الهاتف، الجنسية، صورة شخصية، وملاحظات داخلية عن غطساتك. ونحتاج إلى الصورة لنتعرّف عليك بثقة عند الرصيف وعلى متن القارب؛ وفي زيارة لاحقة لا حاجة لالتقاطها من جديد. وتُحفظ الصور خارج النطاق المتاح للعموم من خادمنا، ولا يمكن استدعاؤها عبر أي عنوان إنترنت، ولا تُعرض إلاّ على موظّفينا بعد تسجيل الدخول. والأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، البند (ب). نحتفظ بصورتك الشخصية طالما أنت مسجّل لدينا كضيف، ونحذفها في أي وقت بناءً على طلبك. ولا نجمع بيانات إضافية مثل الهوية أو جواز السفر أو شهادات الغوص أو الإقرارات الطبية.

بيانات الدفع: لا يتم الدفع عبر هذا الموقع. ففي النموذج تختار طريقة الدفع فحسب، أمّا الدفع نفسه فيتم في المركز. ولذلك لا نجمع عبر هذا الموقع بيانات بطاقات أو حسابات مصرفية.

٣. من يطّلع على بيانات حجزك

تبقى بياناتك عندنا. وداخل المركز لا يطّلع عليها إلاّ من يحتاجها فعلاً من أجل إقامتك:

• مكتبنا في الغردقة — الطلبات والحجوزات وملف العميل، والوصول مقصور على حسابات شخصية ذات صلاحيات متدرّجة.
• المرشدون والمدرّبون — الاسم والدورة أو الرحلة المحجوزة والموعد ومستوى الخبرة، لتوزيع المجموعات.
• سائقو النقل من الفندق — فقط إذا طلبت التوصيل، وفقط الاسم والفندق وموعد الانطلاق وعدد الأشخاص. ونمرّر قائمة اليوم هذه إلى السائق عادةً كرسالة عبر واتساب؛ ويعالج واتساب حينها البيانات المرسلة وفق شروطه الخاصة. أمّا بريدك الإلكتروني وملاحظاتك وصورتك الشخصية فلا ترد في هذه القائمة أبداً.

وفيما عدا ذلك لا نفصح عن البيانات إلاّ حيث يلزمنا القانون — كالإبلاغات المقررة على مراكز الغوص والقوارب. ولا نبيع بياناتك ولا نمرّرها لأغراض إعلانية.

٤. نموذج الاتصال

عبر نموذج الاتصال نعالج اسمك وبريدك الإلكتروني و/أو رقم واتساب ورسالتك، ومعها كذلك عنوان IP ومعرّف المتصفح واللغة والوقت.

الغرض والأساس القانوني: الرد على رسالتك، المادة 6(1)(ب) أو (و). مدة الحفظ: حتى تُحسم مسألتك نهائياً، وبحد أقصى اثنا عشر شهراً — ما لم تقتضِ التزامات قانونية خلاف ذلك.

٥. الحماية من الرسائل المزعجة

النموذجان محميّان بمسألة حسابية بسيطة يضعها خادمنا ويتحقق منها بنفسه. ولا نستخدم خدمة خارجية مثل reCAPTCHA، فلا تُنقَل أي بيانات إلى أطراف ثالثة. كما نحدّ من عدد عمليات الإرسال لكل عنوان IP خلال عشر دقائق. والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في صدّ الطلبات الآلية الجماعية، المادة 6(1)(و).

٦. سجلات الخادم

عند زيارة هذا الموقع يجمع خادمنا تلقائياً البيانات التي يرسلها متصفحك: العنوان المطلوب، والتاريخ والوقت، وحجم البيانات المنقولة، والصفحة المُحيلة، ونوع المتصفح ونظام التشغيل، وعنوان IP. نحتاج هذه السجلات للتشغيل التقني وأمن الموقع. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(و). ولا تُدمَج هذه البيانات مع بيانات أخرى.

٧. إحصاء نقرات التواصل

نحصي عدد النقرات على أزرار واتساب في الموقع لنعرف أي الصفحات يؤدي فعلاً إلى محادثة. ولا يُحفَظ سوى الصفحة المزارة واللغة ونوع الزر والوقت.

لا يُحفَظ عنوان IP، ولا أي معرّف أو سمة أخرى يمكن ردّها إليك. فالإحصاء مجهول تماماً ولا يسمح باستنتاجات عن زوّار بعينهم. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(و).

٨. خدمات التحليل والإعلان والتتبّع

لا نستخدم أي خدمات تحليل أو إعلان. وعلى وجه الخصوص لا نستخدم Google Analytics ولا Google Tag Manager ولا بكسل Meta ولا أي شبكة إعلانات. ولا يوجد محتوى مُضمّن من خوادم الغير: فالخرائط وشبكات التواصل مدرجة كروابط عادية فحسب، والخطوط نقدّمها من خادمنا نحن. ولذلك لا تُنشئ زيارتك أي ملف تعريفي ولا تُتتبّع عبر المواقع.

والقياس الوحيد الذي يجري هو الإحصاء المجهّل لنقرات التواصل المذكور في القسم السابق.

٩. التخزين على جهازك

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط. لكنه يستخدم التخزين المحلي في متصفحك لثلاثة أمور تجعل زيارتك أيسر:

• fd_lang — اللغة التي اخترتها، حتى لا تختارها من جديد في كل زيارة.
• fd-cart-… — الدورات والرحلات التي اخترتها في صفحة الحجز، لتجد اختيارك عند عودتك.
• fd_reduce_motion — إعدادك الخاص بتقليل الحركة والرسوم المتحركة.

تبقى هذه البيانات على جهازك وحده ولا تُنقَل إلينا. ويمكنك حذفها في أي وقت من إعدادات متصفحك. ولأنها تخدم الوظيفة التي طلبتها فقط، فلا يلزم لها موافقة.

١٠. الروابط الخارجية وشبكات التواصل

نحيل إلى واتساب وخرائط جوجل وفيسبوك وإنستغرام وتيك توك. وهذه روابط عادية وليست محتوى مضمَّناً — فلا تُنقَل أي بيانات ما لم تنقر الرابط. وبمجرد النقر تسري شروط الخصوصية لدى المزوّد المعني، ولا تأثير لنا عليها.

وإذا راسلتنا عبر واتساب فإن واتساب يعالج رسالتك ورقم هاتفك وفق شروطه الخاصة. وإن أردت تجنّب ذلك، فالبريد الإلكتروني يصلنا بالقدر نفسه.

١١. الاستضافة

يُستضاف هذا الموقع لدى Hostinger International Ltd، 61 Lordou Vironos Street، 6023 Larnaca، قبرص. وتعالج Hostinger البيانات نيابةً عنا، ولدينا معها عقد لمعالجة البيانات (Data Processing Addendum) وفق المادة 28.

١٢. حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• الاطلاع على البيانات المحفوظة عنك (المادة 15),
• تصحيح البيانات غير الصحيحة (المادة 16),
• المحو (المادة 17),
• تقييد المعالجة (المادة 18),
• نقل البيانات (المادة 20),
• الاعتراض على المعالجة المستندة إلى مصلحة مشروعة (المادة 21).

تكفي رسالة إلى info@funnydivers.com. كما يمكنك تقديم شكوى إلى جهة رقابية لحماية البيانات، ولا سيما في دولة الاتحاد الأوروبي التي تقيم فيها (المادة 77).

١٣. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي

يقع مركز الغوص لدينا في الغردقة بمصر. ولا يوجد قرار كفاية من المفوضية الأوروبية بشأن مصر. وحين تصل بياناتك إلى هناك فذلك لتنفيذ العقد المبرم معك أو لاتخاذ تدابير سابقة للتعاقد بناءً على طلبك (المادة 49(1)(ب)).

ومعنى ذلك عملياً: الخادم الذي يعمل عليه هذا الموقع وقاعدة بيانات الحجوزات يقع في ألمانيا (مركز بيانات Hostinger في فرانكفورت أم ماين). إلاّ أنّ طلبك يقرأه ويعالجه فريقنا في الغردقة — وعند ذلك على أبعد تقدير تبلغ البيانات مصر. ولا يوجد لمصر قرار كفاية وفق المادة 45. ولذلك لا يسعنا أن نضمن لك مستوى حماية مكافئاً جوهرياً لمستوى الاتحاد؛ وبوجه خاص لا تتوفر لك تجاه اطّلاع السلطات المصرية ذات وسائل الانتصاف المتاحة داخل الاتحاد.

ونستند في هذا النقل إلى المادة 49، الفقرة 1، البند (ب): فهو لازم لتنفيذ العقد معك، إذ لا مكان في دورة ولا مكان على قارب ولا توصيل دون وصول بياناتك إلى الغردقة. ولا ننقل إلاّ ما يلزم لإقامتك.

وتقنياً يجري النقل مشفّراً طوال المسار (HTTPS)، والوصول إلى قاعدة بيانات الحجوزات مقصور على حسابات شخصية ذات صلاحيات متدرّجة.